为构建和谐医患关系，提升医务人员沟通能力，我院近日邀请知名医疗沟通专家举办了"医者仁心·沟通之道"专题培训。全院临床科室主任、护士长及业务骨干共200余人参加了此次培训。

培训专家通过理论讲解、案例分析、情景模拟等多种形式，深入浅出地阐述医患沟通的重要性和实施技巧。讲座中，专家指出，良好的医患沟通不仅能提高诊疗效果，还可有效预防医疗纠纷，是医疗安全的重要保障。他特别强调，医务人员应具备"同理心"，设身处地理解患者需求，用患者能理解的语言进行沟通。

在情景模拟环节，参训人员分角色表演常见医患沟通场景，如病情告知、术前谈话、医疗投诉处理等。专家现场点评，指出沟通中的亮点与不足，传授应对技巧：面对情绪激动的患者，应保持冷静耐心，采用"我理解您的担忧"等共情语言；解释医疗方案时，要避免专业术语，采用图表、比喻等通俗易懂的方式。

培训还设置了互动环节，参训人员分享自身经历，提出实际工作中遇到的沟通难题。专家一一解答，并分享应对技巧。一位年轻医生感慨："这样的培训太实用了，让我明白了沟通不仅要传递信息，更要传递关怀和信任。"

医务部主任表示，医院将把医患沟通能力纳入医务人员继续教育体系，定期开展相关培训和考核，持续提升医疗服务质量，构建更加和谐的医患关系。

此次培训切实提高了医务人员的沟通意识与技巧，为构建和谐医患关系打下了坚实基础，得到了参训人员的一致认可和高度评价。