在医疗工作中，良好的医患沟通是保障治疗效果、提升患者满意度的关键。为提升我院医护人员的沟通水平，构建和谐医患关系，近日，我院特别举办了一场医护人员沟通技巧讲座，吸引了各科室医护人员积极参与。

讲座伊始，主讲人便指出，有效的沟通不仅仅是言语的交流，更是情感的传递与理解。在医疗场景中，患者往往处于身体不适和心理焦虑的状态，医护人员一句温暖的话语、一个关切的眼神，都可能成为患者战胜病魔的强大动力。

接着，主讲人结合实际案例，详细讲解了沟通中的倾听技巧。他强调，倾听是沟通的基础，医护人员要学会放下手中的事务，专注地倾听患者的诉求，不打断、不急于下结论，让患者充分表达自己的感受和想法。同时，还要注意观察患者的非语言信息，如表情、肢体动作等，从而更全面地了解患者的需求。

在表达技巧方面，主讲人提醒医护人员要用通俗易懂的语言向患者解释病情和治疗方案，避免使用过于专业的术语，以免患者产生误解和恐惧。此外，还要注意语气和语调的平和、亲切，让患者感受到尊重和关怀。

互动环节，医护人员们积极分享自己在工作中遇到的沟通难题，主讲人一一耐心解答，并给出了切实可行的建议。一位护士表示：“以前觉得沟通就是说话，听了讲座才知道有这么多的学问，以后我会更加注重与患者的沟通方式。”

此次讲座为医护人员提供了实用的沟通技巧和方法，有助于大家在今后的工作中更好地与患者沟通，提升医疗服务质量。